راه حل ساده تر
در یک شرکت بزرگ ژاپنی که تولید وسایل آرایشی را بر عهده داشت ، یک مورد تحقیقاتی به یاد ماندنی اتفاق افتاد:« شکایتی از سوی یکی از مشتریان به کمپانی رسید.او اظهار داشته بود که هنگام خرید یک بسته صابون متوجه شده بود که آن قوطی خالی است!».
با تاکید و پیگیری های مدیریت ارشد کارخانه بلافاصله این مشکل بررسی و دستور صادرشد که خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی و مهندسی نیز تدابیر لازم جهت پیشگیری از تکرار چنین مشکلی را اتخاذ نمایند. مهندسان نیز دست به کار شدند و راه حل پیشنهادی خود را چنین ارایه دادند:
«مانیتورینگ خط بسته بندی با اشعه ایکس»
سیستم مذکور دراسرع وقت خریداری شد و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسان ، دستگاه تولید اشعه ایکس و مانیتورهایی با رزولوشن بالا نصب شده و خط مزبور تجهیز گردید.سپس دو نفر اپراتور نیز جهت کنترل دایمی پشت آن دستگاه ها به کار گمارده شدند تا از عبور احتمالی قوطی های خالی جلوگیری کنند.
نکته جالب توجه در این بود که درست همزمان با این ماجرا ، مشکلی مشابه در یکی از کارگاه های کوچک تولیدی پیش آمده بود ، اما آنجا یک کارمند معمولی و غیرمتخصص آن را به شیوه ای بسیار ساره تر و کم خرج تر حل کرد :
« تعبیه یک دستگاه پنکه در مسیر خط بسته بندی تا قوطی خالی را باد ببرد!»
ک.ف : همیشه به دنبال راه حل ساده تر باشیم!!
